Política de Privacidad

En STI Racket Club valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o nuestra plataforma de reservas. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos al respecto.

1. Responsable del tratamiento de datos

STI Racket Club, con domicilio en Calle Camino La Fardiquera Km. 1/2, El Limonal, Santiago de los Caballeros, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Información que recopilamos

Este sitio web es informativo: no contiene formularios de contacto, cuentas de usuario ni sistemas de pago en línea, por lo que no recopila ni almacena datos personales de forma directa. La información que manejamos proviene de los canales de contacto que ofrecemos, cuando tú decides usarlos:

• Cuando nos escribes por WhatsApp o teléfono: tu número de teléfono, nombre, y el contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, para solicitar una reserva o hacer una consulta).
• Cuando reservas una cancha en línea: a través de nuestra plataforma de reservas (PlayByPoint), la cual recopila datos como nombre, correo electrónico y teléfono conforme a su propia política de privacidad.
• Cuando nos escribes por correo electrónico: tu dirección de correo y la información que decidas incluir en tu mensaje.
• Cuando navegas nuestro sitio web: datos técnicos básicos generados por servicios de terceros que utilizamos para mostrar contenido, como Google Fonts (tipografías) y Google Maps (nuestra ubicación).

3. Comunicación por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp para comunicarnos contigo cuando nos contactas por ese medio: confirmar reservas, responder consultas y enviarte recordatorios relacionados con tu visita al club. Parte de esta comunicación puede procesarse mediante herramientas de automatización para agilizar la atención, pero siempre puedes solicitar hablar directamente con un miembro de nuestro equipo.

El tratamiento de los mensajes enviados por WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp/Meta.

4. Cómo usamos tu información

• Gestionar, confirmar y recordarte tus reservas de cancha.
• Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
• Comunicarte información relevante sobre torneos, clases o eventos del club, cuando así lo autorices.
• Mejorar nuestros servicios, instalaciones y la experiencia en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República Dominicana.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con:

• PlayByPoint, nuestra plataforma de reservas en línea, para gestionar la disponibilidad y confirmación de canchas.
• Meta / WhatsApp, como infraestructura de mensajería cuando nos contactas por ese canal.
• Proveedores de hosting y tecnología que dan soporte técnico a nuestros sistemas, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal mientras exista una relación activa contigo (por ejemplo, mientras sigas reservando o asistiendo al club) o mientras sea necesario para los fines descritos en esta política. Después, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tu información para fines de comunicación o marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos que aparecen al final de esta página.

8. Cookies y servicios de terceros

Nuestro sitio web utiliza recursos de terceros como Google Fonts y Google Maps, que pueden recopilar datos técnicos básicos (como tipo de navegador o dirección IP) conforme a sus propias políticas de privacidad. No utilizamos cookies propias de seguimiento publicitario en este sitio.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables, técnicas y organizativas, para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

10. Menores de edad

STI Racket Club recibe familias, incluyendo menores de edad acompañados por un adulto responsable. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores a través de nuestros canales digitales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos: